Modelos e mensagens · Central de ajuda

Personalize as mensagens automáticas (confirmações, lembretes, avaliações) com o tom da sua clínica.

Os modelos são os textos que sua clínica envia automaticamente: confirmações de consulta, lembretes, pedidos de avaliação e campanhas. Personalizá-los faz cada mensagem soar como a sua clínica.

Onde são usados

Confirmação ao agendar uma consulta.
Lembrete antes da consulta — ver Lembretes.
Pedido de avaliação após o atendimento — ver Avaliações no Google.
Campanhas de reativação — ver Campanhas e reativação.

Editar um modelo

Abra Modelos (ou Mensagens) no seu painel.
Escolha o modelo que quer ajustar.
Mude o texto. Você pode usar variáveis como o nome do paciente, a data e a hora da consulta.
Salve.

Boas práticas

Seja claro e breve; no WhatsApp, curto funciona melhor.
Inclua uma ação clara ("confirme respondendo SIM", "agende aqui").
Mantenha o nome da sua clínica visível para gerar confiança.

Observação: algumas mensagens iniciadas pela clínica usam modelos aprovados pelo WhatsApp. Se um modelo não aparecer, verifique se está aprovado na sua conta.