Acompanhamento de tratamentos

A tela Acompanhamento mostra os tratamentos que estão parados há mais dias do que o intervalo permite (por exemplo, uma endodontia não deveria passar de 10 dias entre consultas). Serve para não perder de vista o paciente que faltou, cancelou ou não voltou, correr atrás dele e deixar registrado que a clínica de fato o acompanhou.

Disponível em todos os planos. Usam-na Recepção, Dentista e Assistente (configurar os intervalos é só do Administrador).

Como funciona

A lista é calculada sozinha a partir da sua agenda: você não marca nada como lido. Um cartão desaparece por si só assim que você agenda a consulta seguinte daquele tratamento, ou quando o encerra com o seu motivo.

Cada cartão mostra o paciente e o tratamento, um chip de "N dias sem continuar" (amarelo, ou vermelho se forem muitos), a última consulta com o seu desfecho, o telefone e o último contato registrado.

Ações em cada cartão

• 📅 Agendar — marca a próxima sessão (e o alerta se apaga).
• 📞 Registrar contato — deixa registro de uma ligação ou WhatsApp: você escolhe o canal e descreve o que aconteceu. Fica assinado com o seu nome e a data.
• ✔ Encerrar tratamento — com um motivo obrigatório (concluído, o paciente não quer mais, continua em outra clínica, ou outro).
• 🖨️ Evidência — imprime o dossiê de acompanhamento do tratamento: suas consultas e desfechos, os contatos e o encerramento, cada um com sua assinatura. É o que você entrega se um paciente reclamar que "não teve acompanhamento".

Configurar os intervalos (Administrador)

Em Configurações → 🔁 Acompanhamento de tratamentos você define os dias máximos entre uma consulta e a seguinte. Se o nome do tratamento contém a palavra, aplica-se aquele intervalo. Valores de fábrica: endodontia 10, cirurgia 7, extração 7, coroa 15, prótese 15, ortodontia 30 (o implante fica de fora de propósito, pelos meses de osseointegração).

Ao ser ativado, todas as clínicas herdam essas palavras-chave, então você verá a lista preenchida desde o primeiro dia. Ajuste os dias ao jeito de trabalhar da sua clínica; colocar 0 em um serviço do catálogo desliga o alerta dele.

Notas

• O tratamento é identificado pela palavra-chave, não pelo texto exato da consulta: "Endodontia — 1ª sessão" e "— 2ª sessão" são o mesmo tratamento.
• Se você encerrou um tratamento por engano, ele volta a contar assim que aquele paciente tiver uma nova consulta desse tratamento.

Ver também Alertas do painel, que resume os tratamentos interrompidos junto com outras pendências do dia.