Análises

Análises é o painel de resultados da sua clínica: quanta gente nova chegou, por qual canal, quantos agendaram, quantos de fato compareceram e quais tratamentos são mais procurados. Serve para decidir onde investir e onde você está perdendo gente.

Disponível em todos os planos. De fábrica, veem a tela o Administrador e a Recepção; você pode liberá-la a outra pessoa com a caixa de Usuários e permissões.

O que você encontra, de cima para baixo

• Os cartões de entrada: leads, quantos agendaram (com seu % de conversão), quantos compareceram, quantos ficaram sem agendar e quantos escreveram sem receber resposta.
• Comparecimento real — dos que agendaram, quem compareceu, quem não e quem segue pendente.
• Origem dos pacientes e tendência mensal.
• 🔻 Funil de leads — em qual degrau a pessoa cai. As etapas se alteram paciente por paciente, na ficha dele, aba Informações.
• 📣 Por campanha do Meta e conversão por origem.
• Tratamentos mais procurados e consultas por status.
• 👥 Quem nos traz pacientes — as indicações e o benefício delas.
• 👨‍⚕️ KPI dos dentistas — visto só pelo Administrador. Se você não escolher período, mede os últimos 30 dias.

🩺 Primeira consulta → tratamento

Um cartão à parte que acompanha os pacientes novos do período por quatro degraus: Primeira consulta, Compareceu, Agendou outra consulta e Voltou e foi atendido.

«Voltar» significa uma coisa concreta: outra consulta atendida dentro dos 60 dias seguintes. Não é a aprovação do orçamento nem o início formal do tratamento; é que o paciente voltou e foi atendido.

Quem ainda está dentro desses 60 dias aparece como ainda no prazo e é tirado do percentual, para que o número não castigue um paciente que simplesmente ainda tem tempo.

O rodapé diz quantos desses pacientes têm um orçamento aprovado, mas essa contagem não está limitada ao período: conta qualquer orçamento aprovado daquela pessoa, de qualquer data. Leia isso como contexto, não como parte do funil.

🔁 Recorrência por dentista

Dentro de cada cartão do KPI dos dentistas — visto só pelo Administrador — aparece uma linha de recorrência.

Ela mede pares dentista–paciente, não pacientes soltos: dos que aquele dentista atendeu no período, quantos voltaram com ele mesmo dentro de 60 dias. O mesmo dia não conta como voltar.

• Com menos de 6 casos avaliáveis não se mostra percentual, só «voltaram X de Y · amostra muito pequena». Um percentual sobre três pacientes não diz nada.
• As consultas atendidas sem dentista atribuído são avisadas à parte e não contam na recorrência de ninguém.

O filtro de período: leia com cuidado

No alto você tem Período (data da consulta) com os atalhos 30d, 90d, Ano e Tudo. A tela abre em Tudo.

⚠️ O filtro não move a tela inteira. Hoje ele se aplica às consultas e aos tratamentos, mas não à contagem de leads, ao funil nem à tendência mensal. Por isso, se você filtrar 30 dias, o % de conversão sai artificialmente baixo: lá em cima ele divide as consultas de um mês por todos os seus pacientes de sempre. Para comparar períodos, olhe Agendaram e Compareceram; para ler o percentual de conversão, use Tudo.

Dois detalhes que explicam números que não batem

• Aqui «Compareceram» só conta as consultas marcadas como Concluída. Uma consulta marcada apenas como Na clínica não soma. O Painel de marketing conta essa sim, então as duas telas podem dar números de comparecimento diferentes para o mesmo mês.
• Se a sua equipe não marca o desfecho das consultas, a barra de Pendentes incha e o comparecimento afunda sem que nada esteja errado na clínica.

Recomendação

Marcar o desfecho de cada consulta é o que torna esta tela confiável. Sem isso, todo o resto são estimativas otimistas.