Analítica

Analítica es el tablero de resultados de tu clínica: cuánta gente nueva llegó, por qué canal, cuántos agendaron, cuántos de verdad se presentaron y qué tratamientos se piden más. Sirve para decidir dónde invertir y dónde se te está cayendo la gente.

Disponible en todos los planes. De fábrica la ven el Administrador y Recepción; puedes dársela a otra persona con la casilla de Usuarios y permisos.

Qué encontrarás, de arriba abajo

• Las tarjetas de entrada: leads, cuántos agendaron (con su % de conversión), cuántos asistieron, cuántos se quedaron sin agendar y cuántos escribieron sin recibir respuesta.
• Asistencia real — de los que agendaron, quiénes asistieron, quiénes no y quiénes siguen pendientes.
• Origen de pacientes y tendencia mensual.
• 🔻 Embudo de leads — en qué escalón se cae la gente. Las etapas se cambian paciente por paciente, en su ficha, pestaña Información.
• 📣 Por campaña de Meta y conversión por origen.
• Tratamientos más solicitados y citas por estado.
• 👥 Quién nos trae pacientes — los referidos y su beneficio.
• 👨‍⚕️ KPI de doctores — solo lo ve el Administrador. Si no eliges periodo, mide los últimos 30 días.

🩺 Consulta inicial → tratamiento

Una tarjeta aparte que sigue a los pacientes nuevos del periodo por cuatro escalones: Primera cita, Acudió, Agendó otra cita y Volvió y fue atendido.

«Volver» significa una cosa concreta: otra cita atendida dentro de los 60 días siguientes. No es la aprobación del presupuesto ni el inicio formal del tratamiento; es que el paciente regresó y se le atendió.

Quien todavía está dentro de esos 60 días aparece como aún en plazo y se saca del porcentaje, para que la cifra no castigue a un paciente que sencillamente aún tiene tiempo.

El pie dice cuántos de esos pacientes tienen un presupuesto aprobado, pero ese conteo no está acotado al periodo: cuenta cualquier presupuesto aprobado de esa persona, de cualquier fecha. Léelo como contexto, no como parte del embudo.

🔁 Recurrencia por doctor

Dentro de cada tarjeta del KPI de doctores —que solo ve el Administrador— aparece una línea de recurrencia.

Mide pares doctor–paciente, no pacientes sueltos: de los que ese doctor atendió en el periodo, cuántos volvieron con él mismo dentro de 60 días. El mismo día no cuenta como volver.

• Con menos de 6 casos evaluables no se muestra porcentaje, solo «volvieron X de Y · muestra muy chica». Un porcentaje sobre tres pacientes no dice nada.
• Las citas atendidas sin doctor asignado se avisan aparte y no cuentan en la recurrencia de nadie.

El filtro de periodo: léelo con cuidado

Arriba tienes Periodo (fecha de cita) con los atajos 30d, 90d, Año y Todo. La pantalla abre en Todo.

⚠️ El filtro no mueve toda la pantalla. Hoy se aplica a las citas y a los tratamientos, pero no al conteo de leads, al embudo ni a la tendencia mensual. Por eso, si filtras 30 días, el % de conversión sale artificialmente bajo: arriba divide las citas de un mes entre todos tus pacientes de siempre. Para comparar periodos, fíjate en Agendaron y Asistieron; para leer el porcentaje de conversión, usa Todo.

Dos detalles que explican números que no cuadran

• Aquí «Asistieron» solo cuenta las citas marcadas como Completada. Una cita marcada solo como En clínica no suma. El Panel de marketing sí la cuenta, así que las dos pantallas pueden dar cifras de asistencia distintas del mismo mes.
• Si tu equipo no marca el desenlace de las citas, la barra de Pendientes se infla y la asistencia se hunde sin que nada esté mal en la clínica.

Recomendación

Marcar el desenlace de cada cita es lo que hace confiable a esta pantalla. Sin eso, todo lo demás son estimaciones optimistas.