Llegada del paciente y protocolo de bienvenida

Cuando el paciente llega, el botón 🚪 de la cita abre un flujo guiado: registras qué pasó y, si llegó, la app te dicta paso a paso cómo recibirlo. Cada paso queda sellado con quién lo hizo y a qué hora, para que el trato no dependa de quién esté en recepción ese día.

Disponible en todos los planes. Lo usan Recepción, Doctor y Asistente (editar los textos es solo del Administrador).

Marcar qué pasó con la cita

Pulsa 🚪 en la cita y elige:

• ✅ Llegó paciente — inicia el protocolo de bienvenida.
• 🕐 Llegó tarde — inicia el protocolo y marca la tardanza.
• ❌ No llegó · 📞 Llamó para cancelar · 🔄 Llamó para reagendar.

El protocolo de bienvenida (3 pasos)

Al marcar que llegó, se abre el panel 🚪 Bienvenida del paciente:

1. Envía la alerta de llegada al equipo (📣). Todos reciben el aviso en pantalla y confirman con "Enterado"; verás quién lo vio. Si nadie confirma en los minutos configurados, el sistema escala por WhatsApp.
2. Hazlo pasar sin esperas, con tono amable, hablándole como corresponde ("Háblale de Sr. Pérez"). La primera vez, el panel te pregunta cómo se le habla (Sr / Sra / Srta / Joven) y lo guarda en su ficha.
3. Acompáñalo al consultorio: "…lo dejo con el Dr. Pérez", con el nombre real del doctor de la cita.

Al terminar verás "✅ Protocolo completado".

Candado por cita: no podrás marcar la cita como completada si el protocolo quedó a medias — el sistema te avisa. Si se abrió por error, usa "Cancelar protocolo (abierto por error)".

Personalizar los textos

En Configuración → Operación → 🚪 Protocolo de bienvenida (solo Administrador) puedes reescribir cada paso con las palabras de tu clínica, usando las variables {trato} {apellido} {nombre} {doctor} {minutos}, y ajustar a los cuántos minutos se avisa por WhatsApp si nadie confirma.

Candado del expediente y semáforo de notas

Los documentos clínicos (visitas, notas de evolución, recetas y consentimientos) se cierran al terminar su día y ya no se borran: se corrigen con una adenda firmada, y el texto original se conserva íntegro (así lo pide la normativa). Si intentas borrar algo ya cerrado, el sistema te ofrece agregar esa adenda.

Un semáforo te dice qué citas siguen sin nota de evolución: 🟢 lista · 🟡 vence hoy · 🔴 plazo vencido. Nunca se te impide capturar una nota tarde, pero queda marcada como "⏱ registrada fuera de tiempo".

Receta obligatoria según el tratamiento

Al guardar la nota de evolución de un tratamiento que lo exige, el sistema te detiene con "💊 Este tratamiento requiere receta": haces la receta, o eliges un motivo firmado de por qué no la hiciste (siempre existe "Otro motivo"). No pierdes lo que ya escribiste.

Por defecto lo exigen los tratamientos cuyo nombre contiene cirugía, extracción, implante o endodoncia. El Administrador cambia esa lista en Configuración → 💊 Receta obligatoria, y cada servicio del catálogo puede forzarse a Sí o No (la marca del servicio manda sobre las palabras clave).

Ver también Recetas médicas y Consentimientos y cumplimiento.