Chegada do paciente e protocolo de boas-vindas

Quando o paciente chega, o botão 🚪 da consulta abre um fluxo guiado: você registra o que aconteceu e, se ele chegou, o app dita passo a passo como recebê-lo. Cada passo fica selado com quem o fez e a que horas, para que o atendimento não dependa de quem está na recepção naquele dia.

Disponível em todos os planos. Usam-no Recepção, Dentista e Assistente (editar os textos é só do Administrador).

Marcar o que aconteceu com a consulta

Toque em 🚪 na consulta e escolha:

• ✅ Paciente chegou — inicia o protocolo de boas-vindas.
• 🕐 Chegou atrasado — inicia o protocolo e marca o atraso.
• ❌ Não chegou · 📞 Ligou para cancelar · 🔄 Ligou para reagendar.

O protocolo de boas-vindas (3 passos)

Ao marcar que chegou, abre-se o painel 🚪 Boas-vindas ao paciente:

1. Envie o alerta de chegada à equipe (📣). Todos recebem o aviso na tela e confirmam com "Ciente"; você verá quem viu. Se ninguém confirmar nos minutos configurados, o sistema escala por WhatsApp.
2. Faça-o entrar sem esperas, com tom gentil, tratando-o como corresponde ("Trate-o por Sr. Pérez"). Na primeira vez, o painel pergunta como se fala com ele (Sr. / Sra. / Srta. / Jovem) e guarda isso na ficha.
3. Acompanhe-o até o consultório: "…deixo você com o Dr. Pérez", com o nome real do dentista da consulta.

Ao terminar você verá "✅ Protocolo concluído".

Bloqueio por consulta: você não conseguirá marcar a consulta como concluída se o protocolo ficou pela metade — o sistema avisa. Se ele foi aberto por engano, use "Cancelar protocolo (aberto por engano)".

Personalizar os textos

Em Configurações → Operação → 🚪 Protocolo de boas-vindas (somente Administrador) você pode reescrever cada passo com as palavras da sua clínica, usando as variáveis {trato} {apellido} {nombre} {doctor} {minutos} (tratamento, sobrenome, nome, dentista e minutos), e ajustar em quantos minutos o WhatsApp avisa se ninguém confirmar.

Bloqueio do prontuário e semáforo das notas

Os documentos clínicos (visitas, notas de evolução, receitas e consentimentos) são fechados ao terminar o seu dia e não são mais apagados: corrigem-se com um adendo assinado, e o texto original é conservado íntegro (como pedem os requisitos de prontuário clínico). Se você tentar apagar algo já fechado, o sistema oferece adicionar esse adendo.

Um semáforo indica quais consultas continuam sem nota de evolução: 🟢 pronta · 🟡 vence hoje · 🔴 prazo vencido. Nunca se impede lançar uma nota atrasada, mas ela fica marcada como "⏱ registrada fora do prazo".

Receita obrigatória conforme o tratamento

Ao salvar a nota de evolução de um tratamento que a exige, o sistema para você com "💊 Este tratamento requer receita": você faz a receita, ou escolhe um motivo assinado de por que não a fez (sempre existe "Outro motivo"). Você não perde o que já escreveu.

Por padrão, exigem receita os tratamentos cujo nome contém cirurgia, extração, implante ou endodontia. O Administrador muda essa lista em Configurações → 💊 Receita obrigatória, e cada serviço do catálogo pode ser forçado a Sim ou Não (a marcação do serviço manda sobre as palavras-chave).

Ver também Receitas médicas e Consentimentos e conformidade.