Plantillas y mensajes · Centro de ayuda

Personaliza los mensajes automáticos (confirmaciones, recordatorios, reseñas) con el tono de tu clínica.

Las plantillas son los textos que tu clínica envía de forma automática: confirmaciones de cita, recordatorios, solicitudes de reseña y campañas. Personalizarlas hace que cada mensaje suene a tu clínica.

Dónde se usan

Confirmación al agendar una cita.
Recordatorio antes de la cita — ver Recordatorios.
Solicitud de reseña después de atender — ver Reseñas de Google.
Campañas de reactivación — ver Campañas y reactivación.

Editar una plantilla

Abre Plantillas (o Mensajes) en tu panel.
Elige la plantilla que quieres ajustar.
Cambia el texto. Puedes usar variables como el nombre del paciente, la fecha y la hora de la cita.
Guarda.

Buenas prácticas

Sé claro y breve; en WhatsApp lo corto funciona mejor.
Incluye una acción clara ("confirma respondiendo SÍ", "agenda aquí").
Mantén el nombre de tu clínica visible para generar confianza.

Nota: algunos mensajes que inicia la clínica usan plantillas aprobadas por WhatsApp. Si una plantilla no aparece, revisa que esté aprobada en tu cuenta.