Panel de marketing y ROI

El Panel de marketing reúne en una pantalla lo que necesita quien lleva la publicidad: cuántos contactos llegaron, en cuántos minutos se les contestó, cuántos terminaron pagando y qué rindió cada campaña de Facebook e Instagram.

Es la pantalla principal del puesto Marketing, y también la ven el Administrador y quien tenga la casilla. Requiere un plan que incluya Meta Ads.

Dos bloques que miden cosas distintas

Esta pantalla tiene arriba el periodo (con el selector de 7, 14, 30 o 90 días; abre en 30) y abajo el histórico de Meta. No cuadran entre sí, y es a propósito:

• Arriba: los contactos que llegaron en el periodo y todo lo que esos pacientes han pagado, aunque paguen meses después.
• Abajo: todos los pacientes que han llegado por Meta desde siempre, con el gasto y el retorno por campaña.

Un implante se cobra semanas después del anuncio que lo trajo; por eso los ingresos no se recortan al periodo del gasto.

Lo que más rinde mirar

• ⚡ Para actuar hoy — avisos accionables: una campaña con muchos contactos y cero citas, o demasiada gente sin respuesta.
• Respondidos en menos de 5 minutos y la mediana de primera respuesta. Si esto va mal, el problema no es el anuncio.
• 🫙 Embudo del periodo — leads → conversaron → agendaron → asistieron → pagaron.
• 📣 Por anuncio / campaña — qué anuncio trae gente que sí agenda.
• ROI por campaña de Meta (bloque de abajo) — gasto, pacientes, ingresos, ROAS y costo por paciente.

Conectar Meta y capturar el gasto

En el bloque de abajo, Conectar con Facebook enlaza tu cuenta publicitaria y el gasto se sincroniza solo una vez al día. Si prefieres capturarlo a mano, usa Gasto en anuncios: escribe el mismo nombre de campaña que usas en Meta, o los números no se cruzarán.

El gasto capturado a mano se registra por mes, no por día, así que no puede recortarse a 7 o 14 días.

Dos cosas que hoy funcionan a medias

El ROAS y el Costo por paciente de las tarjetas de arriba salen siempre en «—», aunque hayas capturado el gasto. El indicador que sí calcula el retorno es la tabla ROI por campaña de Meta, en el bloque de abajo. Ya está reportado para corregirse.

Al guardar o borrar un gasto de anuncios, la pantalla salta sola a Finanzas. El gasto sí se guardó: vuelve a entrar por Marketing → Panel / ROI.

Nota sobre los números de Meta

La columna Leads de las tablas de Meta son conversaciones de WhatsApp según Meta, no pacientes de tu CRM: no tiene por qué coincidir con los leads del bloque de arriba. Y la atribución por anuncio se reparó a finales de agosto de 2026: los contactos anteriores pueden aparecer como Orgánico / directo.