Como reduzir as faltas (no-shows) na sua clínica odontológica

As faltas (no-shows) são um dos maiores custos ocultos de uma clínica odontológica: uma cadeira vazia que já foi paga em tempo e equipe. A boa notícia é que a maioria pode ser evitada.

Por que os pacientes faltam

• Esquecem da consulta.
• Não ficou claro o dia ou o horário.
• Não têm uma forma fácil de confirmar ou remarcar.

Estratégias que funcionam

1. Lembretes automáticos por WhatsApp

Um lembrete no dia anterior e outro algumas horas antes reduz muito as faltas. O WhatsApp é lido muito mais que um SMS ou e-mail.

2. Confirmação com um toque

Deixe o paciente confirmar ou remarcar respondendo a mesma mensagem. Menos fricção, mais confirmações.

3. Remarcação imediata da vaga liberada

Se alguém cancela, ofereça automaticamente esse horário para sua lista de espera.

4. Lembretes de retorno e recall

Para tratamentos em várias sessões, agende o próximo lembrete automaticamente.

Quanto dá para melhorar

Clínicas que passam de lembretes manuais (ou nenhum) para lembretes automáticos por WhatsApp costumam ver uma queda notável de faltas e uma agenda mais previsível.

Faça automático

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