Cómo reducir las ausencias (no-shows) en tu clínica dental

Las ausencias (no-shows) son uno de los mayores costos ocultos de una clínica dental: una silla vacía que ya estaba pagada en tiempo y personal. La buena noticia es que la mayoría se previene.

Por qué faltan los pacientes

• Se olvidan de la cita.
• No les quedó claro el día o la hora.
• No tienen una forma fácil de confirmar o reagendar.

Estrategias que funcionan

1. Recordatorios automáticos por WhatsApp

Un recordatorio el día anterior y otro unas horas antes reduce drásticamente las faltas. Por WhatsApp se leen mucho más que un SMS o un correo.

2. Confirmación con un solo toque

Deja que el paciente confirme o reagende respondiendo el mismo mensaje. Cuanto menos fricción, más confirmaciones.

3. Reagenda inmediata de la silla liberada

Si alguien cancela, ofrece ese espacio a tu lista de espera de forma automática.

4. Recordatorios de seguimiento y recall

Para tratamientos en varias sesiones, programa el siguiente recordatorio en automático.

Cuánto se puede mejorar

Clínicas que pasan de recordatorios manuales (o ninguno) a recordatorios automáticos por WhatsApp suelen ver una caída notable de ausencias y una agenda más predecible.

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