Aviso de Privacidad

systemdental.app · Última actualización: 2026-10-31

1. Responsable

systemdental.app (el "Responsable de la plataforma") trata los datos de las cuentas de las clínicas. Respecto de los datos de pacientes, la clínica es la responsable y systemdental.app es el encargado del tratamiento.

2. Datos que recabamos

(a) De la cuenta: nombre, correo, teléfono, datos de la clínica. (b) De pacientes (cargados por la clínica): nombre, contacto, historial clínico, citas y pagos. (c) De uso: registros técnicos para operar y dar soporte.

3. Finalidades

Prestar el Servicio, dar soporte, facturar, enviar avisos transaccionales y mejorar la plataforma.

4. Encargados / terceros

Usamos proveedores para correo, mensajería (WhatsApp/Meta), analítica web (Google Analytics) e inteligencia artificial, que procesan datos solo para prestar el Servicio. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines propios.

5. Integraciones con Meta (Ads y WhatsApp)

Meta Ads. Si conectas tu cuenta publicitaria de Meta mediante Inicio de sesión con Facebook (permiso ads_read), accedemos en modo solo lectura a las métricas de tus campañas —importe gastado, clics y conversaciones iniciadas— con el único fin de calcular y mostrarte el retorno de inversión (ROI) de tu publicidad dentro de tu panel. No creamos ni modificamos campañas, no publicamos en tu nombre y no vendemos ni compartimos estos datos con terceros. El token de acceso se guarda cifrado y puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde Finanzas → ROI, lo que elimina el token.

WhatsApp Business (Cloud API). Si conectas tu número de WhatsApp Business, usamos la API oficial de Meta para enviar y recibir mensajes con tus pacientes en tu nombre (recordatorios, campañas y atención). Solo se escribe a personas que dieron su número y consintieron recibir mensajes de tu clínica (opt-in); cualquiera puede darse de baja respondiendo «baja» o «stop» y respetamos esas solicitudes (opt-out). El token de acceso se guarda cifrado; puedes desconectar tu número cuando quieras. No vendemos ni compartimos estos mensajes con terceros y cumplimos la Política de mensajería de WhatsApp. Consulta cómo borrar estos datos en Eliminación de datos.

Eventos de conversión (Conversions API de Meta). Si tu clínica lo activa expresamente en su panel, SystemDental envía a Meta, al conjunto de datos de la cuenta de WhatsApp Business de la clínica, avisos de que un contacto que llegó por un anuncio de WhatsApp agendó una cita, acudió a ella o realizó un pago (con su importe en MXN). Solo se envía el identificador del clic del anuncio (ctwa_clid) que Meta entregó con el mensaje y el identificador de la cuenta de WhatsApp Business; nunca nombre, teléfono, correo, contenido de mensajes ni información clínica. Sirve para que los anuncios de la clínica se optimicen y midan con pacientes reales. La clínica puede apagarlo en cualquier momento, lo que detiene el envío; la credencial se guarda cifrada. Lo ya enviado se administra desde el Administrador de eventos del negocio de la clínica en Meta.

6. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y de pacientes mientras la cuenta esté activa y durante el periodo de gracia tras la cancelación; después se eliminan. El token de Meta se elimina al desconectar tu cuenta publicitaria o al cerrar la tuya; el gasto publicitario que mostramos se guarda de forma agregada como parte del historial de ROI de tu clínica.

7. Derechos y eliminación

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (o equivalentes) ante la clínica responsable. La clínica puede exportar o eliminar sus datos desde la plataforma. Consulta cómo eliminar tus datos (incluidos los conectados desde Meta).

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: aislamiento por clínica, control de acceso por rol, verificación en dos pasos, cifrado de credenciales de integraciones y respaldos.

9. Transferencias

Los datos pueden alojarse en servidores de proveedores de infraestructura; tomamos medidas para protegerlos.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y el funcionamiento del sitio. También usamos cookies de análisis (Google Analytics, gestionado con Google Tag Manager) para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo. Su activación depende de tu ubicación: en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza solo se activan después de que las aceptes en el aviso de cookies; en otras regiones se activan por defecto y puedes rechazarlas en cualquier momento. Para cambiar tu elección cuando quieras: cambiar preferencias de cookies.

11. Contacto

Para dudas de privacidad o solicitudes de eliminación: [email protected].